Если вы работаете в индустрии гостеприимства, вы знаете, что никто больше не позвонит вам, чтобы забронировать номер. Чтобы привлечь гостей, вам нужно создать веб-сайт отеля и предоставить людям простой способ сделать бронирование. В противном случае они продолжат поиски. Но с чего же начать? В этом посте мы разберем все, что вам нужно знать, чтобы создать веб-сайт отеля или агрегатор бронирования, который стимулирует продажи и оставляет у ваших гостей приятное чувство «вау, это было легко». Теперь давайте начнем!
Онлайн-бронирование отелей: обзор рынка
За последние годы рынок бронирования отелей претерпел значительные изменения. С появлением платформ онлайн-бронирования, таких как Booking.com, Agoda и Airbnb, у путешественников появилось больше возможностей, чем когда-либо, когда дело доходит до поиска и бронирования гостиничных номеров и апартаментов. Это создало высококонкурентный рынок, где отели всех размеров борются за внимание потенциальных гостей.
Прогнозируется, что выручка в гостиничном сегменте достигнет 408,8 млрд долларов США в 2023 году , и 81% этой выручки будет приходиться на онлайн-продажи. Чтобы преуспеть в этом ландшафте, отелям нужен не только веб-сайт; им нужен идеально построенный веб-сайт, который предлагает беспрепятственный процесс бронирования.
Вот еще несколько цифр, чтобы убедить вас в том, что у отеля нет шансов на успех, если он не инвестирует время и бюджет в сайт бронирования:
- Около80% гостей предпочитают бронировать отели и апартаменты с настольного компьютера или ноутбука, но 70% используют свои смартфоны для поиска отелей.
- Ежегодно совершается 148 миллионов онлайн-бронирований.
- Рынок онлайн-бронирования составляет 63% всей стоимости индустрии туризма.
Все больше и больше путешественников предпочитают автоматизированное онлайн-бронирование с минимальным или нулевым взаимодействием с человеком. Единственный способ дать им это — создать веб-сайт отеля, который позволяет быстро и легко бронировать номера и наилучшим образом представляет бренд вашего отеля.
Типы программного обеспечения для онлайн-бронирования отелей
Как только вы начнете изучать разработку веб-сайта отеля, вы увидите, что для создания мощного, эффективного и удобного веб-сайта требуется несколько программных решений. В зависимости от ваших требований вам нужно будет интегрировать все или некоторые из них на свой веб-сайт.
Система управления недвижимостью (PMS)
Система управления недвижимостью (PMS) — это важнейший компонент гостиничной технологии, который оптимизирует административные задачи, такие как бронирование, профили гостей, выставление счетов и статусы номеров. Почти все отделы отеля полагаются на PMS, от агентов на стойке регистрации до финансов и уборки. Простая PMS не позволяет бронировать со стороны гостя, поэтому ее необходимо интегрировать с механизмом бронирования и решением для управления каналами. Более продвинутые варианты уже предоставляют дополнительные модели для полной автоматизации процесса управления отелем.
Наиболее популярные ПМС:
Центральная система бронирования (CRS)
Центральная система бронирования (CRS) — это программная платформа, которая позволяет отелям управлять наличием номеров и наличием номеров по нескольким каналам распространения, включая онлайн-турагентства (OTA), метапоисковые системы и собственный веб-сайт отеля. Программное обеспечение CRS предоставляет централизованную платформу для управления всеми бронированиями, гарантируя актуальную доступность номеров по всем каналам. Это помогает снизить риск избыточного бронирования, что может привести к недовольству гостей и потере дохода. Программное обеспечение CRS также обеспечивает доступ в режиме реального времени к данным о бронировании, что помогает отелям оптимизировать свою стратегию ценообразования и доходов. Центральная система бронирования работает в сочетании с другими гостиничными технологиями, включая системы управления доходами, системы управления недвижимостью и менеджеры каналов.
Наиболее популярными CRS являются:
Система бронирования
Механизм бронирования — это программное обеспечение, позволяющее гостям бронировать номера в отелях непосредственно с веб-сайта отеля, так что это именно то, что вам нужно для упрощения процесса бронирования номеров. Он интегрируется с системами PMS и CRS отеля, чтобы обеспечить актуальную информацию о наличии номеров и ценах. Механизм бронирования позволяет отелям настраивать процесс бронирования, отображать стоимость номеров, типы номеров и любые дополнительные сборы или сборы. Некоторые системы управления недвижимостью и конструкторы веб-сайтов отелей включают встроенные механизмы бронирования, но не пропускайте исследования, чтобы найти наиболее удобный вариант.
Самые популярные системы бронирования:
Менеджер канала
Менеджер каналов — это инструмент, который позволяет отелям эффективно управлять своим присутствием на нескольких сторонних каналах бронирования, от крупных OTA (таких как Booking.com) до небольших нишевых сайтов и оптовых поставщиков. Ручное обновление цен и наличия номеров на этих каналах может быть сложной задачей для отелей, и именно здесь вступает в действие менеджер канала. Он интегрируется с системами PMS и CRS отеля для автоматического обновления наличия номеров и цен по всем каналам в режиме реального времени, помогая сократить риск овербукинга. Некоторые системы управления недвижимостью включают в себя встроенные функции управления каналами, в то время как для других требуется совместное использование отдельного диспетчера каналов.
Самые популярные менеджеры каналов:
Веб-сайт бронирования отелей: основные функции и возможности
Мы заглянули под занавес сайта бронирования отелей, теперь давайте подумаем о пользователях. Какие функции они должны получить на вашем сайте? Какие из них необходимы, а какие можно пропустить ради экономии времени и бюджета? Давайте рассмотрим базовый набор функций, который вам понадобится для создания веб-сайта отеля, способного выдержать конкуренцию.
Параметры поиска и фильтрации
Ваши потенциальные гости должны иметь возможность фильтровать номера по ценовому диапазону и доступным датам, если не сказать больше. Расширенный поиск может включать размер комнаты, удобства и отзывы гостей. Если вы создаете большую платформу бронирования, включающую несколько отелей, все эти же фильтры можно применить и к вариантам отелей, что позволит пользователям легко сравнивать и выбирать лучшие варианты для своих нужд.
Система бронирования и оплаты
Очевидно, что ваши гости должны иметь возможность забронировать номер как можно быстрее и проще. Платежная система должна поддерживать различные банковские методы, такие как кредитные карты, PayPal и банковские переводы, и должна быть безопасной и надежной для защиты конфиденциальной информации пользователей. Было бы неплохо, если бы вы также могли предложить опцию «забронируй сейчас — заплати потом», так как многие пользователи предпочитают платить непосредственно в отеле.
Локализация и смена валюты
Если вы нацелены на международную аудиторию, убедитесь, что ваш сайт хорошо переведен и локализован, а платежная система поддерживает автоматический обмен валюты. Это, вероятно, не обязательная функция, и часто достаточно английского, но это приятный штрих, который может привлечь больше гостей.
Отзывы и рейтинги
Если вы спросите частых путешественников, какие факторы они учитывают при выборе отеля для отпуска, они, скорее всего, назовут три вещи: цену, расположение и отзывы гостей. Независимо от того, создаете ли вы единый веб-сайт бронирования отелей или агрегатор бронирования, включите честные отзывы — они помогут вам завоевать доверие.
Профиль пользователя и панель управления
Мы поместили эту функцию в конец списка, но ее важность зависит от типа сайта, который вы создаете. Если это сайт бронирования для одного отеля, иногда вы можете пропустить эту функцию и позволить своим пользователям бронировать номер без создания профиля. Если это большой рынок бронирования отелей, вашим пользователям, вероятно, понадобится профиль, в котором они смогут просматривать историю своих бронирований, сохранять личные данные, хранить список мест, которые они хотели бы посетить, и получать персональные рекомендации.
Регистрация пользователя и вход
Если вы решите включить функцию профиля пользователя на свой веб-сайт бронирования отелей, позаботьтесь о том, чтобы процесс регистрации был простым. Позвольте вашим пользователям сохранять свои учетные данные для будущих входов в систему и будьте очень осторожны с их личной информацией. Это может стать решающим фактором в создании вашей репутации — или разрушить ее из-за одной небольшой утечки данных.
Мобильная оптимизация
Как мы уже упоминали, большинство людей ищут отель со смартфона, а потом бронируют его с десктопа. Скорее всего, причина в том, что мобильные версии большинства сайтов бронирования отелей и агрегаторов выглядят тяжеловесно, сложно и просто пугающе. Формы сложно заполнять, а варианты мобильных платежей не интегрированы, поэтому проще открыть настольную версию, чтобы завершить бронирование. Вы можете изменить его, создав удобный для мобильных устройств веб-сайт, который позволит вашим гостям бронировать номер и оплачивать его на ходу.
Как создать сайт бронирования отелей: 8 ключевых шагов
Создание веб-сайта — сложный процесс, для которого в лучшем случае требуется команда экспертов. Хотя автоматизированные конструкторы веб-сайтов могут выглядеть красивыми и простыми в использовании, они не могут обеспечить уровень функциональности, необходимый для полномасштабного проекта бронирования, а не только для одностраничного промо-сайта.
Путь к вашей потрясающей платформе бронирования отелей, скорее всего, будет состоять из следующих шагов.
Выберите команду разработчиков
Опыт людей, работающих над вашим сайтом, является одним из ключевых факторов будущего успеха. Убедитесь, что у команды есть опыт подобной работы, положительные отзывы предыдущих клиентов и прозрачные условия сотрудничества.
Планируйте и исследуйте
После того, как команда собрана, важно максимально четко изложить свои требования и ожидания. Создайте план с изложением функций, функций и страниц, которые вы хотите видеть на своем веб-сайте. Проведите исследование рынка, проверьте, что делают ваши конкуренты и какие пробелы вы можете заполнить с помощью своего веб-сайта бронирования отелей.
Дизайн веб-сайта
Когда у вас есть команда и план, следующим шагом будет создание пользовательского интерфейса веб-сайта и дизайна UX. И дело не только в том, чтобы сделать его визуально привлекательным и модным; это также создание удобного интерфейса, побуждающего посетителей бронировать номер. Дизайн веб-сайта должен быть интуитивно понятным, с четкой структурой, позволяющей пользователям легко находить необходимую им информацию и завершать процесс бронирования. Дизайнеры должны учитывать целевую аудиторию вашего отеля и имидж вашего бренда.
Разработать веб-сайт
Команда разработчиков приступит к созданию бэкенда и фронтенда сайта исходя из ваших требований и функционала, который вы планировали на первых этапах проекта. Они настроят сервер, разработают механизм бронирования, интегрируют платежные шлюзы и подключат веб-сайт к менеджеру каналов. Они должны выбрать правильный стек технологий, чтобы обеспечить качество и масштабируемость веб-сайта.
Протестируйте веб-сайт
После завершения разработки пришло время тщательно протестировать веб-сайт и убедиться, что он работает правильно и соответствует всем требованиям. На этом этапе группа тестирования должна смоделировать различные пользовательские сценарии и внедрить различные методы тестирования, чтобы выявить любые ошибки, сбои и недостатки.
Интеграция со сторонними инструментами
Чтобы максимизировать эффективность вашего отеля и доступность в Интернете, важно интегрировать ваш веб-сайт со сторонними инструментами, такими как менеджеры каналов, обзорные платформы и каналы социальных сетей. Это поможет вам охватить более широкую аудиторию и увеличить количество заказов.
Оптимизировать для SEO
Поисковая оптимизация (SEO) необходима для того, чтобы ваш сайт занимал высокие позиции в поисковых системах. Работайте со своей командой разработчиков, чтобы оптимизировать содержание вашего веб-сайта, метаданные и другие факторы, влияющие на ваш рейтинг в поисковых системах.
Запустить веб-сайт
Когда все готово, а веб-сайт тщательно оптимизирован и протестирован, можно запускать его. Обязательно рекламируйте запуск своей целевой аудитории и поощряйте их бронировать прямо на вашем веб-сайте. Постоянно отслеживайте и повышайте производительность веб-сайта — работа никогда не заканчивается, если вы хотите добиться успеха.
Преимущества индивидуальной разработки сайта бронирования
При создании сайта бронирования отелей у вас есть два варианта: либо использовать конструктор сайтов, либо нанять команду профессиональных разработчиков и дизайнеров. Конечно, у конструкторов сайтов есть свои плюсы, и главный из них — они дешевы, а иногда даже бесплатны. Но часто бывает так, что вы получаете то, за что платите. И хотя работа со специалистами обходится дороже, она имеет ряд преимуществ, компенсирующих более высокую цену.
Индивидуальный дизайн и функциональность
Пользовательский веб-сайт позволяет вам спроектировать и создать уникальную платформу, адаптированную к потребностям вашего бизнеса, с любой функцией, которую вы только можете себе представить. Вы можете создать веб-сайт, который соответствует вашим техническим требованиям, бюджету и фирменному стилю и предлагает определенные функции, недоступные в обычных конструкторах веб-сайтов.
Масштабируемость и гибкость
Пользовательские веб-сайты более масштабируемы и гибки, чем обычные конструкторы веб-сайтов. Вы можете добавлять новые функции и функции по мере роста вашего бизнеса, не беспокоясь о проблемах совместимости. То же самое с бесплатным веб-сайтом, скорее всего, приведет к снижению производительности и сбоям.
Улучшенный пользовательский интерфейс
Профессиональные команды разработчиков веб-сайтов имеют большой опыт проектирования и разработки веб-сайтов, обеспечивающих исключительный пользовательский опыт. Они могут не только создать красивый интерфейс с выбранными вами цветами, но, что более важно, оптимизировать удобство использования, производительность и отзывчивость вашего веб-сайта, а это кратчайший путь к счастливым гостям и более высоким коэффициентам конверсии.
Лучшая безопасность и производительность
Пользовательские веб-сайты более безопасны и работают лучше, чем созданные с помощью обычных конструкторов веб-сайтов. Профессиональная команда может реализовать надежные меры безопасности и защитить данные пользователей от утечек и кибератак.
Поддержка и обслуживание
Когда вы нанимаете профессиональную команду для индивидуальной разработки веб-сайта, вы получаете постоянную поддержку и обслуживание. Вы можете быть уверены, что ваш сайт всегда будет актуальным, безопасным и правильно функционирующим. С универсальным конструктором вы управляете своим веб-сайтом, и какие бы ошибки или проблемы с производительностью ни возникали, вы будете тем, кто позаботится о них.
Затраты на разработку веб-сайта бронирования отелей
При выборе между различными вариантами разработки речь идет не только о том, «как создать сайт бронирования отелей», но и о том, «во сколько мне это будет стоить». Стоимость разработки сайта на заказ может значительно варьироваться в зависимости от следующих факторов:
- Количество и сложность функций
- Требования к дизайну
- Сторонние интеграции
- Требования к персонализации и брендингу
- Плата за хостинг и регистрацию домена
- Постоянное обслуживание и поддержка
- Расположение и опыт команды
- Сроки
Каждый из этих факторов может повлиять на стоимость разработки веб-сайта. Более сложные функции и настройки увеличат время и усилия, необходимые для завершения проекта, поэтому стоимость возрастет. С другой стороны, выбор готовых шаблонов и стандартных функций может помочь сократить расходы. Как правило, профессиональная команда может разработать индивидуальный веб-сайт бронирования отелей по цене от 10 000 до 50 000 долларов, но окончательная стоимость может быть оценена только после детальной разбивки проекта.
Как мы можем создать для вас сайт бронирования отелей
Команда Arisweb имеет большой опыт в создании сайтов бронирования отелей всех видов. Нужно ли вам приложение для демонстрации элитной недвижимости….
… или красивую и удобную платформу, помогающую людям находить лучшие отели в Европе….
…. мы можем построить один для вас. С Arisweb Studio вы получите:
- Индивидуальный дизайн и функциональность. Мы создаем индивидуальный дизайн, который красив, удобен для пользователя и соответствует вашему фирменному стилю.
- Пользовательский опыт и оптимизация конверсии. Мы знаем, как оптимизировать взаимодействие с пользователем с помощью интуитивно понятных пользовательских потоков, четких призывов к действию и привлекательных визуальных элементов.
- Масштабируемость. Мы создаем масштабируемые и гибкие веб-сайты, позволяя вам добавлять новые функции и функции по мере роста вашего бизнеса.
- Мобильная оптимизация. Наши веб-сайты всегда оптимизированы для использования на мобильных устройствах, поэтому ваш веб-сайт доступен и функционален для всех пользователей, независимо от того, какое устройство они используют.
- Постоянная поддержка и обслуживание. Мы обеспечиваем постоянную поддержку и техническое обслуживание, чтобы гарантировать, что ваш веб-сайт всегда обновлен, безопасен и работает правильно.
- Конкурентное ценообразование. Мы предлагаем конкурентоспособные цены, чтобы вы могли получить высококачественные услуги по разработке веб-сайтов без больших затрат.
- Быстрые результаты. Наша опытная команда работает эффективно, чтобы реализовать ваш проект вовремя и в рамках бюджета, предоставляя вам быстрые результаты без ущерба для качества.
- Прозрачное общение. Мы верим в прозрачное общение на протяжении всего процесса разработки, информируя вас о прогрессе, проблемах и возможностях для улучшения.
Заключительные слова
Когда дело доходит до создания веб-сайта бронирования отелей, есть много вариантов на выбор. Вы можете создать простой сайт или сложную площадку для бронирования, нанять профессиональную команду или воспользоваться бесплатным конструктором сайтов. Однако важно помнить, что качество вашего веб-сайта напрямую влияет на успех вашего бизнеса. Плохо спроектированный или медленно загружаемый веб-сайт может оттолкнуть клиентов, в то время как хорошо продуманный и удобный веб-сайт может привести к увеличению конверсии и лояльности клиентов. Хотя использование бесплатного конструктора веб-сайтов может показаться экономичным вариантом, важно учитывать связанные с ним ограничения и отсутствие настройки. Наем профессиональной команды с опытом разработки веб-сайтов для бронирования отелей может предоставить вам индивидуальное решение, отвечающее потребностям вашего бизнеса и приносящее результаты. В конечном счете, выбор за вами, но инвестиции в качественный веб-сайт бронирования отелей — это инвестиции в будущий успех вашего бизнеса.