Аутсорсинг против аутстаффинга: понимание различий

Если вам нужно создать новый продукт с нуля или делегировать часть задач компании, речь всегда идет о найме новых людей. И здесь на сцену выходит вопрос о модели занятости. Если вы не хотите проходить через все хлопоты, связанные с собеседованиями и наймом сотрудников, у вас есть два основных варианта: аутсорсинг и аутстаффинг. В чем разница, и какой выбрать для вашего конкретного случая? Мы постараемся найти ответы в этой битве между аутсорсингом и аутстаффингом.

Что такое модель ИТ-аутсорсинга?

Говоря очень кратко, аутсорсинг означает делегирование всего проекта другой компании. В этом случае вы можете быть минимально вовлечены в процесс и общаться только с менеджером проекта, чтобы поделиться своими требованиями, идеями и предложениями. С моделью аутсорсинга люди, работающие над вашим проектом, могут работать и над другими проектами, в команде может быть ротация, и у вас, скорее всего, не будет прямого доступа к людям. Однако взамен вам не придется решать какие-либо вопросы, связанные с людьми.

Пример аутсорсинга из реальной жизни: малому бизнесу необходимо создать новый веб-сайт, и он делегирует эту задачу аутсорсинговой компании, занимающейся веб-разработкой. Компания веб-разработки проектирует и создает веб-сайт, обеспечивает его бесперебойную и безопасную работу, а также занимается текущим обслуживанием и обновлениями. Малый бизнес сосредотачивается на своих основных компетенциях и оставляет технические аспекты веб-сайта экспертам. Никакого прямого общения с разработчиками веб-сайтов, дизайнерами или тестировщиками не происходит, PM является контактным лицом, ответственным за трансляцию потребностей клиента аутсорсинговой команде. Проект не такой большой, поэтому разработчики также работают над сайтом для другой небольшой компании.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Аутсорсинг является распространенной моделью занятости. В 2019 году не менее 37% малых предприятий передали на аутсорсинг хотя бы один бизнес-процесс , и это число только растет с каждым годом. Однако это не универсальное решение — существуют преимущества и недостатки, которые бизнесу необходимо учитывать, прежде чем выбрать эту модель.

Плюсы аутсорсинга:

• Более низкие накладные расходы. Аутсорсинг может помочь сократить накладные расходы, связанные с наймом и обучением сотрудников, приобретением оборудования и обслуживанием инфраструктуры.
• Доступ к технологиям. Аутсорсинг может обеспечить доступ к новейшим технологиям и инструментам, которые могут быть недоступны внутри компании или могут быть слишком дорогими для внедрения.
• Доступ к кадровому резерву. Аутсорсинг внешним поставщикам услуг может обеспечить доступ к более обширному и разнообразному кадровому резерву, чем внутренний найм, особенно для компаний, расположенных в районах с ограниченной доступностью талантов.
• Разделение рисков. Аутсорсинг позволяет компаниям разделить риски, связанные с проектом или услугой, с внешним поставщиком. Это может быть особенно полезно для проектов с высоким риском и значительными потенциальными потерями.
• Сосредоточьтесь на ключевых компетенциях. Аутсорсинг второстепенных задач позволяет предприятиям сосредоточиться на своих стратегических целях и основных сферах деятельности.
• Снижение юридической нагрузки. Аутсорсинг может снизить бремя соблюдения правовых и нормативных требований для компаний, работающих в разных странах, поскольку внешний поставщик услуг будет нести ответственность за соблюдение требований в своих соответствующих юрисдикциях.

Минусы аутсорсинга:

• Коммуникационные проблемы. Аутсорсинг может создавать проблемы в общении из-за языковых барьеров, культурных различий и различий в часовых поясах.
• Риски безопасности. Аутсорсинг может создавать риски для безопасности, особенно когда речь идет о конфиденциальных данных. Внешние поставщики услуг могут не иметь тех же протоколов или стандартов безопасности, что и ваш бизнес, что делает данные уязвимыми.
• Ограниченная настройка. Аутсорсинг может ограничить варианты настройки, доступные клиентам, поскольку у внешних поставщиков услуг могут быть стандартные процессы и процедуры, которые не соответствуют конкретным потребностям клиента.
• Договорные обязательства. Контракты на аутсорсинг могут иметь строгие договорные обязательства, которые может быть трудно изменить или расторгнуть, если проект или услуга нуждаются в изменении.
• Зависимость от внешнего провайдера. Аутсорсинг может привести к зависимости от внешнего поставщика услуг, что затруднит выполнение работы собственными силами или при необходимости переключится на другого поставщика.

Что такое модель ИТ-аутстаффинга?

Вы можете думать об аутстаффинге как о расширении вашей команды (обычно удаленными) специалистами, но без их найма внутри компании. При модели аутстаффинга ваша расширенная команда нанимается агентством по аутстаффингу. Они занимаются документами, зарплатой, премиями, оборудованием и другими операционными вопросами, а вы отвечаете за задачи, поручения и общение с вашими новыми сотрудниками. Таким образом, вы получаете команду разработчиков программного обеспечения полностью в свое распоряжение, но со всеми скучными вещами занимаются другие люди.

Пример аутстаффинга из реальной жизни: компании необходимо расширить свою команду разработчиков для работы над новым проектом мобильного приложения. Они нанимают команду разработчиков и тестировщиков через аутстаффинговую компанию, которые работают удаленно, но интегрированы в существующую команду компании. Компания сохраняет за собой полный контроль над проектом, устанавливая приоритеты и задачи для аутстаффинговой команды и общаясь с ними напрямую. Удаленные члены команды работают исключительно на компанию и полностью посвящают себя проекту, обеспечивая последовательность и качество. Компания платит аутстаффинговой компании ежемесячную плату за услуги, предоставляемые членами команды, а аутстаффинговая компания заботится о персонале, расчете заработной платы и соблюдении законодательства.

Плюсы и минусы аутстаффинга

Как мы уже говорили, и аутсорсинг, и аутстаффинг имеют свои плюсы и минусы. Аутстаффинг может быть идеальным решением для тех, кто хочет больше контролировать повседневные задачи. Но будет ли это так же хорошо для компаний, которые хотят сосредоточиться на своих основных компетенциях, не погружаясь в рутину разработки? Давайте рассмотрим преимущества и недостатки модели аутстаффинга для вашей компании.

Плюсы аутстаффинга:

• Гибкость. Благодаря аутстаффингу компании могут увеличивать или уменьшать свою команду в зависимости от требований проекта. Это позволяет им быстро адаптироваться к изменениям на рынке и избежать затрат и времени, связанных с наймом и обучением новых сотрудников.
• Экономия затрат. Аутстаффинг может быть экономически выгодным вариантом для компаний, поскольку они оплачивают только услуги, предоставляемые аутстаффинговой компанией. Это устраняет необходимость в дополнительных расходах, таких как вознаграждение работникам, офисные помещения и оборудование.
• Больше контроля. Благодаря аутстаффингу компании могут напрямую общаться с аутстаффинговыми членами команды, расставлять приоритеты и задачи, а также контролировать весь рабочий процесс проекта. Это гарантирует более высокий уровень прозрачности и контроля, чем аутсорсинг, когда компании имеют меньше прямых контактов с аутсорсинговой командой.
• Лучшая интеграция с внутренней командой. Члены аутстаффинговой команды работают исключительно на компанию и полностью интегрированы в существующее подразделение компании. Это позволяет лучше сотрудничать и работать в команде по сравнению с аутсорсингом, когда аутсорсинговая команда может работать независимо.
• Культурное соответствие. С моделью аутстаффинга компании имеют больший контроль над процессом найма и могут выбирать членов команды, которые хорошо подходят культуре. Это может привести к лучшему сотрудничеству и командной работе.
• Долгосрочное партнерство. Аутстаффинг может привести к долгосрочному партнерству между компанией и провайдером аутстаффинга, при этом провайдер становится продолжением команды компании. Это помогает добиться большей согласованности и надежности по сравнению с другими моделями найма.

Минусы аутстаффинга:

• Проблемы управления. Владельцам бизнеса может быть сложно удаленно управлять удаленным членом команды, особенно если у них нет опыта управления удаленными командами.
• Коммуникационные проблемы. Удаленные члены команды могут находиться в другом регионе или часовом поясе, что затрудняет общение. Компании, возможно, придется скорректировать свое рабочее время, чтобы приспособиться к графику уволенного члена команды или справиться с задержками связи.
• Увеличение затрат. Аутстаффинг может быть дороже, чем аутсорсинг, особенно если владельцам бизнеса необходимо предоставить аутстаффинговым членам команды оборудование, обучение и льготы.
• Вероятность несоответствия корпоративной культуре. Удаленные члены команды могут быть не полностью интегрированы в культуру компании, что может привести к несогласованности действий и проблемам с коммуникацией. Это может быть особенно актуально для долгосрочных проектов, где члены команды, находящиеся вне штата сотрудников, могут не иметь того же уровня приверженности или вовлеченности, что и члены внутренней команды.

Аутсорсинг и аутстаффинг: основные отличия

Все еще не можете определиться, какая модель трудоустройства подходит вашей компании — аутсорсинг или аутстаффинг? Вот подробная разбивка каждого аспекта процесса разработки в рамках этих двух моделей. Обратите внимание, что это общие аспекты, которые могут различаться в зависимости от аутсорсинговых/аутстаффинговых компаний, с которыми вы будете работать.

Аутстаффинг или аутсорсинг: что выбрать?

Выбор между программным аутсорсингом и аутстаффингом во многом зависит от специфики вашего бизнеса, доступных ресурсов и ваших личных предпочтений. Лучший способ принять решение — связаться с компаниями, занимающимися аутсорсингом и аутстаффингом, и посмотреть, что они могут предложить и как это согласуется с целями вашей компании. Нужно принять решение прямо сейчас? Вот несколько общих советов:

Выбирайте аутсорсинг, если:

• Вам нужно выполнить конкретный проект или задачу, требующую специальных навыков, которых нет у вас дома.
• Вы хотите сократить накладные расходы.
• Вы предпочитаете невмешательство в управление проектами и хотите сосредоточиться на своих основных бизнес-функциях.
• Вам необходимо быстро масштабировать свои операции, не вкладывая средств в дополнительную инфраструктуру или персонал.

Идите на аутстаффинг, если:

• Вам нужна целеустремленная команда профессионалов, которые будут работать исключительно для вашего бизнеса.
• Вам нужен больший контроль над процессом найма и управления персоналом.
• Вам необходимо гибкое долгосрочное кадровое решение, которое может со временем адаптироваться к вашим изменяющимся потребностям.
• Вы хотите построить прочные рабочие отношения с членами вашей команды и развивать культуру сотрудничества и командной работы.

Обе модели имеют ряд преимуществ для владельцев ИТ-бизнеса, это факт. Просто взвесьте их вместе с вашими личными интересами, уникальными целями и потребностями вашего бизнеса, и вы получите идеальную команду разработчиков, нанятую наиболее эффективным и подходящим способом.

Часто задаваемые вопросы

Что означает ИТ-аутстаффинг?

Аутстаффинг — это бизнес-модель, при которой компания нанимает внешнюю команду профессионалов для работы исключительно над своими проектами. Аутстаффинговая компания предоставляет HR, административные и другие вспомогательные услуги внешней команде, в то время как бизнес отвечает за управление работой и задачами команды.

Каковы два 2 типа аутсорсинга?

Существует два основных типа аутсорсинга: оншорный и офшорный. Оншорный аутсорсинг предполагает наем внешней команды профессионалов из той же страны, что и нанимающая компания. С другой стороны, оффшорный аутсорсинг предполагает наем команды профессионалов из другой страны, как правило, с более низкими затратами на оплату труда.

В чем разница между сорсингом и аутсорсингом?

Sourcing относится к поиску и выбору поставщиков, продавцов или поставщиков услуг для конкретной бизнес-функции или деятельности. Аутсорсинг, с другой стороны, относится к процессу делегирования конкретной бизнес-функции или деятельности внешнему поставщику услуг. Другими словами, при поиске — вы ищете поставщиков услуг, сотрудников или поставщиков. При аутсорсинге вы делегируете задачи или проекты уже найденному поставщику услуг.