Пару лет назад цифровизация не была необходимостью. Это была дополнительная возможность для присутствия вашей организации в Интернете. В какой-то момент цифровые технологии превратились в побуждение и фактор успеха.
Создание новых цифровых бизнес-ценностей и преобразование вашего бизнеса в цифровую среду — это то, чем вы, возможно, занимаетесь прямо сейчас, когда мир резко изменился. Что такое цифровизация и факторы успешной цифровой трансформации – предмет обсуждения.
Что такое цифровая трансформация
Кажется, что в этом нет ничего особенного, и явление существовало давно. Тем не менее, факторы успеха цифровой трансформации могут измениться, влияя на то, как современные проекты могут реагировать на крайне разрушительную цифровую среду и приспосабливаться к новой бизнес-реальности.
«Некоторые из моих коллег считают, что в этой концепции нет ничего нового. Сказали бы, что это та же автоматизация на протяжении многих лет, но теперь мы используем и большие данные, и облачные решения, и искусственный интеллект. Но я вижу в этом изменение того же подхода к управлению бизнесом. Дело как во внедрении новых технологий, так и в изменении образа мышления и переходе на новые способы работы. То есть создается новая ценность для бизнеса, которая отличает концепцию цифровой трансформации от того, что можно назвать цифровой оптимизацией». – говорит Ник Пури , старший вице-президент по информационным технологиям, FedEx Express.
Таким образом, для многих компаний в настоящее время успех в цифровой трансформации заключается в смене векторов их бизнеса и получении большей ценности в новых, неиспробованных ранее каналах.
Таким образом, цифровизация трансформирует бизнес за счет внедрения современных технологий и инструментов , помогающих изменять и продвигать компанию, улучшать ее положение на рынке, взаимодействовать с клиентами и автоматизировать многие другие процессы.
Ведь в современном мире отсутствие компании в интернете приводит к серьезным финансовым потерям или даже к краху. А внедрение новых инструментов позволяет не только адаптироваться к новым реалиям, но и получать дополнительные преимущества. В первую очередь — взаимодействие с клиентами, расширение географии влияния, развитие инструментов продаж, позиционирование компании на новых, не доступных ранее рынках.
Содержание цифровой трансформации
Цифровизация процессов имеет четкую цель: удовлетворить потребности клиентов и снять возражения. Это именно то, что нужно в современном финансовом мире. Вы можете применять этот принцип в ряде других современных ниш бизнеса. В любом случае важно быть в курсе будущих тенденций.
Помимо удовлетворения потребностей клиентов, цифровизация для бизнеса может включать в себя следующие функции:
- Обеспечить удобное взаимодействие между компанией и клиентом;
- оперативное решение вопросов клиента, снятие возражений, стимулирование к покупке;
- автоматизировать внутренние рабочие процессы, улучшить коммуникацию внутри команды;
- улучшить качество обслуживания;
- разрешить практическую работу удаленно, в гибких, умных командах;
- предоставить широкий спектр новых отличных инструментов для продаж и аналитики;
- улучшить качество продукции, службы доставки, обработки платежей и т. д.
Цифровизация бизнеса помогает вывести компанию на новый уровень результатов, повысить лояльность клиентов к бренду, быстро и эффективно внедрять новые инструменты. Снижаются затраты на маркетинг, улучшается конверсия продаж, растет конкурентоспособность. Ваш бренд быстрее становится лидером, потому что живет спиной к будущему.
Ключи к успешной цифровой трансформации
Не стесняйтесь ознакомиться с существующими тенденциями цифрового рынка, которые могут помочь ускорить вашу трансформацию во многих отношениях. Чтобы определить, как добиться успеха в цифровой трансформации вашего бизнеса , убедитесь, что вы учли все факторы.
Зачастую в процессе цифровой трансформации организации делают основной упор на интеграцию новейших технологических решений с существующими системами и при этом недооценивают важность нематериальных факторов.
Вот некоторые из таких факторов успеха цифровой трансформации, которые вам нужно искать.
1. Позвольте людям работать над новым цифровым способом
Онлайн-присутствие компании помогает формировать ее имидж в глазах пользователей, завоевывать их лояльность, вести бизнес даже в условиях жестких ограничений, а также автоматизировать многие внутренние процессы.
Согласно последнему исследованию TechCrunch , люди тратят не менее 5 часов в день на выход в интернет с мобильных устройств; сюда не входит работа и время за компьютером. То есть около трети своей жизни человек проводит в сети. Это способствует мобильному присутствию, а также вездесущности во всех доступных цифровых каналах, что является одним из ключевых факторов успеха цифровой трансформации. Позвольте людям работать и расширяйте свое присутствие в бизнесе множеством новых способов.
2. Выберите сильную и свежую команду
Цифровая трансформация — это гибкое сотрудничество бизнеса и ИТ для предоставления данных транспортным компаниям в режиме реального времени. Умные команды, которых вы наймете, могут стать командами вашей мечты, которые превратят ваш бизнес в счастливую звезду.
3. Определите цифрового лидера
В каждой успешной agile-организации должен быть лидер, будь то владелец, генеральный директор или руководитель группы разработки проекта. Без талантливых цифровых команд трудно достичь того, чего вы хотите во время цифровизации.
4. Обновляйте навыки каждый день с помощью цифровых инструментов
Цифровые команды используют множество полезных цифровых инструментов. Их множество, как предоплаченных, так и бесплатных, так что нет предела возможности оснастить ваши проекты необходимым оборудованием для оптимизации рабочего процесса и многого другого.
5. Оцифруйте свои обычные задачи
Даже ваша повседневная рутина может быть оптимизирована с помощью цифровых панелей инструментов, доступных каждому члену команды для быстрого доступа и возможности управления из любого уголка мира. Даже медицинские или государственные организации и традиционно оффлайновые компании сегодня могут использовать в своей работе первоклассные решения. Или создавайте новые приложения с помощью разработчиков продуктов . Удаленная работа дает огромные преимущества, и скачок производительности — одно из них.
Посмотрите вперед на свои достижения
Вы можете масштабировать и прогнозировать свои достижения, измерять успехи и проводить глубокий анализ, используя бизнес-решения, основанные на данных. Современные технологии позволяют смотреть вперед, получать доступ к рискам и многое другое.
Успешная цифровая трансформация реальна
Что делает успешную трансформацию реальной?
Сегодня быстрые компании побеждают крупнейших. Многие прорывные компании, как крупные, так и малые, используют цифровые инструменты для цифровизации и стремятся к новым тенденциям. Но не забывайте, что цифровая трансформация требует комплексного решения бизнес-задач и правильного выбора и своевременного применения ИТ-инструментов.
Изменения финансовых реалий приводят к тому, что каждая компания будет использовать цифровые технологии. В противном случае они не могут существовать на рынке. Чем раньше бизнес пойдет по этому пути, тем дешевле и эффективнее он будет. Пока другие только начинают входить в цифровое пространство, ваша компания займет свое место и будет успешно развиваться. В результате каждая сфера бизнеса нуждается в изменениях в пользу современных технологий. Итак, не держитесь.
С помощью пионеров цифровизации, таких как исследовательские компании UX/UI, профессиональные разработчики продуктов и бизнес-аналитики, ваш переход будет плавным и эффективным.
Подводить итоги
Цифровое присутствие стало необходимостью для современного бизнеса. А цифровизация, которая и без того шла быстрыми темпами, ускорилась еще больше из-за изменений в мировой экономике. Ключи к успешной цифровой трансформации помогут вашему бизнесу выжить в самые неспокойные времена.
Глядя на лучшие практики ведущих компаний, легко проходите цифровую трансформацию. Вы будете поражены тем, как далеко вы можете продвинуться. Если вы не примете новый образ мышления и не сформируете цифровую культуру, будете ли вы вообще с кем-то конкурировать? Убедитесь, что вы будете с надежными поставщиками цифровых технологий .